联系方式总览
本站(sifu999.boy2game.com)由内容审核组、技术组、编辑组和用户支持组共同运营。为确保你的问题能被快速转接到对应负责人,请根据问题类型选择以下渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间(UTC+8)。
用户支持与反馈
- 邮箱:[email protected](开服信息纠错、登录器风险反馈、访问异常)
- 备用邮箱:[email protected](主邮箱48小时未回复时使用)
- 在线客服:站点右下角在线咨询入口,工作日 09:00-22:00 在线
- 响应时效:邮件类反馈承诺24小时内首次回复,复杂问题48小时内给出处理方案
运营方入驻与商务合作
- 邮箱:[email protected](开服信息提交、展示位合作)
- QQ:800-XXXX-999(占位,仅工作日 10:00-18:00 在线)
- 入驻审核周期:提交后1-3个工作日完成初筛,通过后进入连通性测试环节
内容与编辑相关
- 邮箱:[email protected](版本解读纠错、攻略投稿、趋势分析建议)
- 投稿要求:需为原创内容,附带版本类型、区服信息、以及可核实的游戏截图说明
办公地址
地址:中国·香港特别行政区九龙旺角XX道XX号XX大厦12楼(占位信息,仅用于商务信函,不接待现场来访)
说明:本站为线上运营平台,不设线下接待。所有业务往来均通过上述邮箱和在线渠道处理。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下:
| 服务类型 | 服务时间(北京时间) | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 周一至周日 09:00-22:00 | 排队等待不超过5分钟 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 24小时内首次回复 |
| 开服信息纠错 | 7×24小时接收 | 核实后2小时内处理 |
| 登录器风险反馈 | 7×24小时接收 | 核实后4小时内标注或下架 |
| 运营方入驻审核 | 工作日 10:00-18:00 | 1-3个工作日完成初筛 |
| 商务合作咨询 | 工作日 10:00-18:00 | 2个工作日内回复 |
服务承诺方面:对于开服信息无法连通、登录器存在安全风险、以及详情页信息与实际不符三类问题,我们承诺优先处理。这三类问题直接影响用户体验和账号安全,是我们审核体系中权重最高的部分。2024年全年,我们共处理用户反馈6,847条,其中开服信息纠错类占比约52%,登录器风险类占比约21%,访问与功能类占比约27%。
各部门业务线联系指引
为避免你的问题被多次转接,请参考以下指引直接联系对应部门:
- 如果你发现某条开服信息无法进入:请联系用户支持组(support邮箱),提供详情页链接和你的测试时间。我们会重新进行连通性测试,确认后下架或更新信息。
- 如果你怀疑某个登录器存在安全风险:请联系用户支持组,并提供登录器文件名、文件大小、以及异常行为描述(如修改主页、创建异常进程等)。技术组会在4小时内完成扫描并给出结论。
- 如果你是私服运营方,希望提交开服信息:请联系商务合作渠道(bd邮箱),提供版本类型、开区时间、服务器所在地、以及官方群号。请注意,我们会对所有提交信息进行连通性测试,无法通过测试的条目不予收录。
- 如果你希望投稿版本攻略或趋势分析:请联系编辑组(editor邮箱),附上内容大纲和你的游戏经历说明。通过审核的投稿会标注作者信息,但不提供稿酬。
- 如果你遇到站点访问异常或功能故障:请联系技术组(通过support邮箱转接),说明你的设备类型、浏览器版本、以及具体故障现象。
常见问题快速解答
Q1:我想找某个特定版本的服,怎么快速找到?
建议直接使用首页的版本筛选栏,或在站内搜索框输入版本关键词(如"1.76复古""单职业打金""海外合击")。如果筛选结果为空,说明当前该版本暂无新开信息,可以关注"即将开区"列表或稍后再查看。
Q2:我发现某条开服信息是虚假宣传,怎么举报?
请通过support邮箱提交举报,附上详情页链接和你的实际体验描述(如宣传爆率与实际不符、开服即关、强制消费等)。我们会在核实后对该条目进行处理,并将该运营方纳入观察名单。
Q3:运营方如何提交开服信息?需要费用吗?
基础收录免费,但需通过连通性测试和标签核对。如需展示位合作(首页推荐、专区置顶等),请联系bd邮箱获取具体方案。我们不对收录结果做任何承诺,所有条目均按统一标准审核。
Q4:你们的回复为什么有时候比较慢?
高峰期(每日18:00-22:00)在线客服咨询量较大,可能出现排队。邮件类反馈不受此影响,24小时内必回复。如果超过48小时未收到回复,请使用备用邮箱再次发送,并在标题中标注"二次咨询"。